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页面咨询功能如何优化

所属栏目:网站优化技巧 发布时间:2020-12-15 14:37 发布者:网站优化顾问 文章来源:伟成助优


页面咨询功能如何优化
 
页面咨询功能如何优化
 
 
合理设置页面的咨询功能的重要性
 
 
页面的咨询功能,是用户在搜索场景下获取信息和服务时最频繁使用的功能之一。
 
合理设置页面咨询功能可以帮助用户快速解答相关问题,不仅有助于提升用户使用体验,更能助力站点与用户的距离,为培养用户粘性、实现用户转化提供契机。
 
 
页面不可重复设置相同咨询功能
 
 
咨询功能是用户浏览页面时的辅助功能。
 
在同一页面中,相同咨询功能出现一次即可。
 
如果重复设置相同的咨询功能,容易造成用户浏览页面时存在混乱,引起用户反感。
 
如当页面底部已设置悬浮的咨询功能,正文中又嵌入相同的咨询功能,造成功能重复,用户体验较差。
 
页面咨询功能如何优化
 
 
页面咨询功能设置的位置
 
 
咨询功能可在页面底部或侧面嵌入或悬浮。
 
咨询功能位置的选择应符合用户日常的浏览和使用习惯。
 
用户进入页面的第一诉求是获取相关信息,用户浏览信息过程中产生疑问时才会有咨询的需求。
 
因此咨询功能按钮应避免出现在页面的顶部,最好在页面底部嵌入、悬浮,或者在页面侧面悬浮,实现整体页面布局设计的最优化。
 
如页面的在线咨询功能悬浮在页面底部,不会影响用户浏览页面信息,用户有咨询需求时可随时点击按钮咨询,用户体验感受良好。
 
 
咨询功能面积设计的大小
 
 
咨询功能面积不可超过一屏面积的10%
 
页面咨询功能的面积大小要符合相应的标准要求。
 
当咨询功能按钮嵌入或悬浮在页面底部时,面积不能超过一屏面积的10%;当咨询功能按钮在侧面悬浮时,为避免影响用户对主体内容的正常浏览,侧面悬浮的功能按钮面积不可过大。
 
 
页面咨询功能如何优化

 
 
页面咨询对话窗口不可自动弹出
 
 
用户通过搜索结果页进入落地页时,咨询窗口主动弹出容易打断用户的搜索路径,干扰用户获取信息。
 
因此在用户未主动点击的情况下,咨询对话窗口不应当自动弹出。
 
如在页面底部已设置悬浮咨询按钮的情况下,用户进入落地页后,页面中部自动弹出在线咨询窗口,用户浏览体验极差。
 
 
页面咨询对话窗口设计要简单明了
 
 
咨询功能的设置和交互操作应简洁明了,让用户能方便快捷地享受咨询服务。
 
咨询功能悬浮在页面底部,用户点击在线咨询按钮后快速进入咨询对话框,符合用户的操作期待,交互操作舒适。
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